Documentación de WhatsPro

Encuentra todo lo que necesitas para automatizar tu soporte y ventas por WhatsApp.

Qué cubre esta documentación

Esta sección reúne una vista general del producto: operación diaria, CRM, campañas, automatización, integraciones, administración, API y facturación. La idea es que un usuario, PM o desarrollador pueda entender rápidamente qué resuelve WhatsPro y cómo se conectan sus módulos.

Primeros pasos
Todo lo necesario para dejar tu cuenta lista y funcionando.
  • Configuración de cuenta
  • Conectar WhatsApp
  • Invitar miembros del equipo
Automatización y flujos
Aprende a crear automatizaciones potentes para tu operación.
  • Constructor visual de flujos
  • Tipos de mensaje
  • Variables y lógica
CRM y contactos
Gestiona leads y clientes de forma ordenada y eficiente.
  • Importar contactos
  • Etiquetas y embudos
  • Filtrado de leads
API y desarrollo
Documentación técnica de endpoints e integraciones.
  • Autenticación
  • Envío de mensajes
  • Webhooks
Resolución de problemas
Errores comunes y cómo solucionarlos rápidamente.
  • Problemas de conexión
  • Fallos de envío
  • Preguntas frecuentes de facturación
Buenas prácticas
Recomendaciones para mejorar resultados y evitar bloqueos.
  • Reglas anti-spam
  • Guía de plantillas
  • Estrategia de difusiones

Funciones clave del sistema

Resumen funcional de los módulos más importantes para operación y crecimiento.

Inbox y conversaciones
Centro operativo para responder, organizar y dar seguimiento a conversaciones.
  • Vista principal de conversaciones para operación diaria.
  • Gestión de chats, sesiones activas y estado de atención.
  • Envío de texto, imágenes, video, documentos y audio.
  • Marcado de lectura, reacciones y cierre de chats.
CRM y contactos
Base comercial para ordenar leads, clientes y ownership del equipo.
  • Búsqueda, filtros y segmentación de contactos.
  • Etiquetas, notas, etapas de funnel y campos personalizados.
  • Asignación de agente y departamento.
  • Importación, exportación y movimiento entre instancias.
Campañas
Difusión saliente con control de estado y seguimiento operativo.
  • Creación y ejecución de campañas desde dashboard.
  • Estados DRAFT, SCHEDULED, PROCESSING y COMPLETED.
  • Seguimiento de enviados, fallidos y total de leads.
  • Habilitación por plan mediante feature flags.
Automatización
Flujos automatizados conectados a eventos y comportamiento del usuario.
  • Listado y edición de automatizaciones por equipo.
  • Activación o desactivación por flujo.
  • Asociación con instancias de WhatsApp.
  • Procesamiento de eventos entrantes para disparar lógica.
Analítica y control
Visibilidad del rendimiento comercial y operativo.
  • Métricas de funnel.
  • Visión por agente.
  • Heatmaps y tráfico operativo.
  • Panel para entender performance del equipo.
Integraciones y API
Base técnica para conectar canales, servicios externos y automatizaciones.
  • API autenticada para envío programático.
  • Webhooks para eventos externos.
  • Integración con Evolution API.
  • Base preparada para más integraciones y plugins.
APIs internas principales
Mapa rápido de endpoints internos para ubicar responsabilidades técnicas.

Operación del inbox

app/api/chats/*app/api/messages/*app/api/media/*

CRM y organización

app/api/contacts/*app/api/tags/*app/api/funnel-stages/*app/api/departments/*app/api/custom-fields/*

Crecimiento y automatización

app/api/campaigns/*app/api/automation/*app/api/templates/*

Infraestructura e integraciones

app/api/instance/*app/api/webhook/evolutionapp/api/v1/sendapp/api/stripe/*
Flujos recomendados
Secuencias comunes para entender el uso del producto de punta a punta.
1

Onboarding inicial

Crear cuenta, conectar una instancia, invitar miembros y dejar el workspace listo para operar.

2

Operación comercial

Capturar contactos, clasificarlos por etapa y departamento, y dar seguimiento desde conversaciones o campañas.

3

Automatización y escala

Activar flujos, sincronizar templates y combinar operación humana con automatización para ganar velocidad.

4

Facturación y planes

Administrar suscripción, checkout y configuración de proveedores de pago con una arquitectura en transición a plugins.

Pagos y arquitectura en transición
El sistema hoy opera con Stripe, pero la evolución prioritaria es migrar a plugins de pago.

La documentación funcional debe contemplar checkout, portal del cliente, webhooks y configuración por proveedor.

El siguiente hito es desacoplar pagos mediante un contrato único para soportar Stripe, Manual Payment y Mercado Pago sin editar el core.

IA, automatización y extensibilidad
La plataforma ya cuenta con base de datos y runtime para seguir expandiendo capacidades inteligentes.

Existen configuraciones y sesiones de AI, además de un plugin local de chat con IA dentro de la carpeta de plugins.

Esto permite documentar el producto no solo como inbox/CRM, sino como una base SaaS extensible para operación, atención y automatización.

¿No encuentras lo que buscas?

Nuestro equipo de soporte puede ayudarte con dudas funcionales, técnicas o de facturación.